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本報(bào)訊（記者郭雨）模擬房屋暖氣漏水、室外管道破裂、鍋爐壓力表出現(xiàn)故障……9月20日，首開房地在所屬首華物業(yè)供暖三處開展供暖季應(yīng)急搶修演練。搶修隊(duì)在15分鐘內(nèi)，用新的散熱器支管解決了暖氣漏水問題，室外管道破裂練習(xí)也在10分鐘內(nèi)完成。8支搶險(xiǎn)隊(duì)伍在首開房地物業(yè)管理部統(tǒng)一部署下，按科目圓滿完成供暖搶險(xiǎn)演習(xí)。
練技能重實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)伍
“我家暖氣漏水了，麻煩師傅過來看一下。”
“好的，您別急，我們馬上派維修師傅上門維修。”
上午9時(shí)，首開房地首華物業(yè)公司供暖三處值班室接到了家住和平街十區(qū)1號(hào)樓1單元張先生的報(bào)修電話，田海飛、韓雍兩位師傅拿起工具箱，趕往張先生家。
在門口穿好鞋套，禮貌敲門，檢查漏水點(diǎn)。“暖氣漏水要先檢查散熱器支管的具體位置，如果因?yàn)樯崞髦Ч苡猩把蹖?dǎo)致漏水，就要換漏水散熱器支管。”田海飛說。
拆除有砂眼的漏水散熱器支管，選好新的管材畫上線，斷管口要把鐵膜、毛刺剔除干凈，然后套絲扣、纏麻繩。“一定要用麻繩，不要用生料帶，麻繩遇水會(huì)越來越緊。”韓雍說。
這是一個(gè)模擬搶修的場景。
此次演習(xí)分室內(nèi)散熱器支管漏水應(yīng)急搶修演練、室外暖溝跑水應(yīng)急搶修演示、鍋爐超溫報(bào)警緊急處置三項(xiàng)。為了讓此次實(shí)操演練落到實(shí)處，首開房地結(jié)合鍋爐供暖應(yīng)急預(yù)案編制過程中的重點(diǎn)修訂內(nèi)容，專門請(qǐng)了北京市特種設(shè)備檢測中心高級(jí)工程師陳輝在現(xiàn)場進(jìn)行重點(diǎn)講解。
據(jù)首開房地物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人介紹，本次供暖季應(yīng)急搶修演練，是首開房地系統(tǒng)各供熱單位第一次實(shí)際演練，不僅是為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供熱突發(fā)故障的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力及協(xié)調(diào)處置能力，也是落實(shí)供暖安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，提高大家應(yīng)急處置供熱突發(fā)故障水平，預(yù)防和減少供熱突發(fā)事件對(duì)居民正常采暖的影響，確保冬季供熱安全。
首開房地物業(yè)管理部在總結(jié)房地各供熱單位供熱應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件實(shí)踐的基礎(chǔ)上，每年都對(duì)編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，同時(shí)要求各供熱單位在每年供暖前完成對(duì)本單位應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。
查隱患嚴(yán)管理保落實(shí)
截至今年8月底，首開房地共管理鍋爐房352處，涉及供熱面積2136萬平方米，其中包括非經(jīng)鍋爐房153處，供暖面積504萬平方米；“三供一業(yè)”整體移交鍋爐房21處，供暖面積224萬平方米；“三供一業(yè)”分項(xiàng)目移交鍋爐房46處，供暖面積363萬平方米。
首開房地作為本市供暖重點(diǎn)單位，為了能在供暖季將溫暖準(zhǔn)時(shí)送出，今年3月初開始了準(zhǔn)備工作。從供暖設(shè)備檢修、大中修到每月排查隱患，到開展技能比武，再到供暖業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，為做好2019-2020年度供暖服務(wù)，全面提升供熱安全保障能力，為物業(yè)供暖服務(wù)保駕護(hù)航。
相關(guān)單位在排查隱患中，根據(jù)房屋隱患的不同類別，匯總房屋報(bào)修情況，并將各類問題關(guān)聯(lián)到本單位“老房管快修”和96139線上報(bào)修平臺(tái)。凡是危舊房屋報(bào)修、管線跑冒滴漏等問題，都會(huì)優(yōu)先安排和解決。為方便居民繳納供暖費(fèi)，“老房管快修”和96139線上平臺(tái)都開啟了收繳功能，并可實(shí)現(xiàn)5分鐘客服人員派單、30分鐘維修人員到達(dá)現(xiàn)場。一系列服務(wù)舉措，保證北京市民溫暖過冬。
據(jù)了解，首開房地旗下首華物業(yè)公司下轄有15個(gè)分支機(jī)構(gòu)、61個(gè)維修中心、300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋北京市16個(gè)區(qū)縣近27萬戶居民。同為首開房地旗下的天岳恒公司96139服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)范圍1350平方米，其中重點(diǎn)為老舊小區(qū)。市民可通過撥打96139、微信、手機(jī)APP、網(wǎng)頁等渠道，24小時(shí)發(fā)起報(bào)修、咨詢、投訴、繳費(fèi)等需求。
為保障物業(yè)供暖工作，首開房地物業(yè)管理部將繼續(xù)大力開展排查隱患工作。各供熱單位也都設(shè)立了客戶服務(wù)電話，為居民提供24小時(shí)供熱報(bào)修和咨詢服務(wù)，確保首都居民溫暖過冬。
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