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運(yùn)維階段作為建筑生命周期中最長(zhǎng)、項(xiàng)目回收投資和取得收益的重要階段，其重要性不言而喻。如何提供一種高效、透明化、面向“人”的服務(wù)是建筑運(yùn)維的價(jià)值所在，也是建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
“建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)其實(shí)是面向人的服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”在全面推進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，北京建筑大學(xué)教授周小平認(rèn)為，要把轉(zhuǎn)型升級(jí)落腳在“人”上。
讓管理著眼于人的需要
城市化進(jìn)程的加快，不斷革新著人們的居住生活方式，特別是新冠肺炎疫情的暴發(fā)，讓人們更加深切地體會(huì)到健康的居住空間的重要性。周小平表示，建筑是為人服務(wù)的，應(yīng)該著眼于人的需求。
如何滿足人的需求？他認(rèn)為，實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求。同樣，對(duì)于建筑來說，也必然要從精細(xì)化入手，這是實(shí)現(xiàn)建筑安全、健康的關(guān)鍵。
在建筑運(yùn)維階段，一方面除了控制建設(shè)成本和補(bǔ)償運(yùn)營(yíng)的增量成本以外，還要優(yōu)化管理模式、提高管理水平。運(yùn)營(yíng)的能耗、水耗、材耗、使用人的舒適度等，是反映人居住滿意度的重要數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，可以全面掌握建筑的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整設(shè)備參數(shù)。
另一方面要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。以前人們比較關(guān)注建筑的安全以及健康問題，現(xiàn)在除此之外，應(yīng)更加注重它的功能。周小平解釋稱，每一個(gè)建筑都有它的功能，不同的使用者對(duì)其功能的要求不一樣，比如每個(gè)人對(duì)室內(nèi)溫度高低的要求不一樣，要面向使用者的個(gè)性化需求。
周小平透露，精細(xì)化管理的重點(diǎn)不僅要面向使用者，更應(yīng)為運(yùn)營(yíng)者提供便利。
通過建設(shè)建筑運(yùn)維綜合信息管理平臺(tái)，將建筑中的智能化設(shè)備、系統(tǒng)、傳感器、數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)應(yīng)用串聯(lián)起來，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的建筑智慧化運(yùn)維管理中樞。通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸與分析，讓靜態(tài)的建筑信息模型“動(dòng)起來”“活過來”，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑的運(yùn)行與維護(hù)管理，包括建筑的空間管理、安全管理、能耗管理、維護(hù)管理和資產(chǎn)管理等，以滿足建筑工程各利益相關(guān)者的需求。
讓數(shù)據(jù)為人服務(wù)
“建筑空間的舒適、安全、節(jié)能和可持續(xù)使用是關(guān)乎人類生活和社會(huì)發(fā)展的重要因素，而掌握這些因素發(fā)展規(guī)律的核心就是掌握數(shù)據(jù)，讀懂?dāng)?shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)才能真正理解建筑，讓其更好地為我們服務(wù)。”周小平說，用科技推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，數(shù)據(jù)是最重要的資產(chǎn)。
他解釋稱，空間分析需要構(gòu)建建筑的立體模型，然后將其放入專業(yè)軟件進(jìn)行空間分析，這時(shí)就需要建筑的詳細(xì)數(shù)據(jù)來支持計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)算和分析，從而把專業(yè)的數(shù)據(jù)變成人們能讀懂的決策支持信息，以實(shí)現(xiàn)泛建筑空間全域大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互聯(lián)、互通，同時(shí)將數(shù)據(jù)全面打通并賦能建筑運(yùn)維。
周小平表示，以往由于技術(shù)的局限，建筑的運(yùn)維往往是單一的、人工的、機(jī)械的，如今，建筑信息化正在進(jìn)入以數(shù)據(jù)深度挖掘和融合應(yīng)用的智能化新階段。“BIM技術(shù)和人工智能被賦予了重要的使命。”將BIM技術(shù)應(yīng)用到建筑運(yùn)維管理中，能夠讓管理者清晰、直觀地了解運(yùn)維的對(duì)象，其包含全生命周期的數(shù)據(jù)信息則能幫助管理者改善運(yùn)維流程，降低運(yùn)維成本，提升運(yùn)維的效率。
人工智能則可以讓建筑空間擁有分析、決策的思考能力，成為一個(gè)智能體。智能體擁有自我感知、自我分析、自我決策的能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自身智慧化的控制。“人類面對(duì)海量數(shù)據(jù)無法快速分析，這時(shí)候我們就希望系統(tǒng)變成一個(gè)智能體，可以幫我們分析、幫我們決策，彌補(bǔ)人們面臨海量數(shù)據(jù)時(shí)計(jì)算能力不足的問題。”周小平舉例說，人們居住的小區(qū)成為智能體之后，當(dāng)有人違規(guī)倒垃圾時(shí)，系統(tǒng)就可以通過空間數(shù)據(jù)收集信息，感知到垃圾并通過人工智能決策系統(tǒng)判斷出是誰堆放了垃圾，之后就會(huì)自動(dòng)通知到本人，并告訴他在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)把垃圾清理走。
隨著城鎮(zhèn)化增量市場(chǎng)的飽和，我國的城鎮(zhèn)化將逐步過渡到穩(wěn)定發(fā)展期，進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代。下一步，建筑運(yùn)維應(yīng)更多體現(xiàn)在對(duì)既有建筑的改造上。“但從目前市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，可能還有比較長(zhǎng)的路要走。”周小平如是說。
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